תקנון ותנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש - מועדון BRIZA WASH

עדכון אחרון: אוגוסט 2026

1. כללי

1.1 אתר brizawash.com והאפליקציה BRIZA WASH (יחד: "השירות") מופעלים על ידי רחיצת פל"ים ("המפעילה"), שדרות ההסתדרות 120, מפרץ חיפה. טלפון: 054-330-8590, דוא"ל: info@brizawash.com.
1.2 השירות מעניק ללקוחות מנוי לשטיפת רכב אוטומטית (שטיפת מכונה) בתחנת השטיפה של המפעילה, בהתאם לחבילת המנוי שנרכשה ולתנאי תקנון זה.
1.3 הצטרפות למנוי, שימוש באתר או באפליקציה מהווים הסכמה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות. מי שאינו מסכים לתנאים מתבקש להימנע משימוש בשירות.
1.4 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים.

2. הצטרפות וחשבון

2.1 ההצטרפות פתוחה לבני 18 ומעלה, בעלי אמצעי תשלום תקף.
2.2 בעת ההרשמה יש למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים, ובכלל זה שם, מספר טלפון נייד פעיל ומספר רישוי של הרכב המשויך למנוי. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע מתן שירות.
2.3 החשבון הוא אישי. האחריות לשמירת הגישה למכשיר ולחשבון היא על הלקוח, ואין להעביר את פרטי הגישה לאחר.

3. המנוי ותנאי השימוש בו

3.1 המנוי מקנה שטיפות רכב אוטומטיות בתחנת המפעילה על פי החבילה שנבחרה. אלא אם צוין אחרת בחבילה: שטיפה אחת ביום לרכב הרשום במנוי.
3.2 המנוי משויך לרכב שמספר הרישוי שלו נרשם בחשבון. שטיפה תינתן לרכב הרשום בלבד. ניתן לבקש החלפת רכב דרך האפליקציה; ההחלפה כפופה לאישור המפעילה ולמניעת שימוש לרעה.
3.3 הצגת המנוי בכניסה נעשית באמצעות כרטיס דיגיטלי עם קוד QR מתחלף באפליקציה, או בזיהוי מספר הרכב על ידי צוות התחנה. אישור השטיפה נעשה במערכת המפעילה והוא הקובע.
3.4 המפעילה רשאית לקבוע כללי שימוש הוגן, ובכלל זה מגבלת שטיפות יומית לפי החבילה ומרווח מינימלי בין שטיפות, כמפורט בחבילה.
3.5 שעות הפעילות של התחנה מתפרסמות באתר ובאפליקציה ועשויות להתעדכן מעת לעת.

4. תשלומים וחיוב

4.1 מחירי החבילות מוצגים באתר ובאפליקציה, נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין.
4.2 המנוי הוא מנוי מתחדש: התשלום נגבה מראש מדי תקופת חיוב (חודש או שנה, לפי החבילה) באמצעות כרטיס אשראי, עד לביטול המנוי על ידי הלקוח או המפעילה בהתאם לתקנון.
4.3 הסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח העומד בתקן PCI DSS. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה; המפעילה אינה שומרת את מספר הכרטיס המלא או את קוד האבטחה.
4.4 לא כובד חיוב (למשל כרטיס שנדחה), תהיה המפעילה רשאית להשעות את המנוי עד להסדרת התשלום, לאחר מתן הודעה ללקוח ותקופת חסד סבירה.
4.5 המפעילה רשאית לעדכן את מחירי החבילות. עדכון מחיר למנוי פעיל ייכנס לתוקף רק מתקופת החיוב הבאה ולאחר הודעה מוקדמת ללקוח של 14 ימים לפחות.

5. מדיניות ביטול עסקה והחזרים

ביטול עסקה נעשה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
5.1 ביטול בתוך 14 ימים (עסקת מכר מרחוק). לקוח רשאי לבטל את עסקת ההצטרפות בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, גם אם כבר החל מתן השירות. בוטלה העסקה כאמור, יוחזר ללקוח התשלום ששילם בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי תמורה יחסית בעד תקופת השירות שעד מועד הביטול ובניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
5.2 ביטול עקב פגם או אי התאמה. בוטלה העסקה בשל פגם בשירות, אי התאמה בין השירות לבין הפרטים שנמסרו לגביו, או הפרה אחרת של החוזה על ידי המפעילה, לא ייגבו דמי ביטול, וההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
5.3 ביטול מנוי מתחדש בכל עת (עסקה מתמשכת). הלקוח רשאי להודיע בכל עת על ביטול המנוי. עם מסירת ההודעה יופסק חידוש המנוי ולא ייגבו חיובים בעד התקופה שלאחר מועד הביטול; הפסקת החיובים תיכנס לתוקף בתוך שלושה ימי עסקים מיום מסירת הודעת הביטול, ואם נמסרה בדואר רשום, בתוך שישה ימי עסקים. מנוי ששולם מראש יעמוד בתוקפו עד תום תקופת החיוב ששולמה.
5.4 אוכלוסיות מיוחדות. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק שכללה שיחה בין הצדדים בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, בהתאם לסעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, בכפוף להצגת תעודה מתאימה כדין.
5.5 דרכי מסירת הודעת ביטול. ניתן למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים האלה:

• בטלפון: 054-330-8590
• באפליקציה: מסך "החשבון שלי", פעולת ביטול מנוי
• בדוא"ל: info@brizawash.com
• בדואר רשום: רחיצת פל"ים, שדרות ההסתדרות 120, מפרץ חיפה

בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ואת מספר הטלפון המשויך לחשבון.
5.6 אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מכל זכות העומדת ללקוח לפי כל דין.

6. הקפאת מנוי

6.1 ככל שהחבילה מאפשרת זאת, ניתן להקפיא מנוי לתקופה מוגבלת דרך האפליקציה או בפנייה לשירות הלקוחות. בתקופת ההקפאה לא יינתן שירות ולא ייגבה חיוב, ומועד החידוש יידחה בהתאם.

7. שימוש לרעה והפסקת שירות

7.1 שימוש לרעה בשירות, ובכלל זה ניסיון לשטוף רכב שאינו רשום במנוי, העברת מנוי לאחר, מסירת פרטים כוזבים או עקיפת כללי השימוש ההוגן, מקנה למפעילה זכות להשעות או לבטל את המנוי לאלתר, לאחר מתן הודעה ללקוח, ומבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לה על פי דין. במקרה של ביטול כאמור יוחזר ללקוח החלק היחסי של התמורה בעד התקופה שלאחר הביטול, ככל שקיים.

8. אחריות

8.1 השטיפה היא שטיפת מכונה אוטומטית. על הלקוח לוודא לפני הכניסה למתקן: סגירת חלונות וגג, קיפול מראות צד ככל שנדרש, הסרת אנטנה נשלפת וקיבוע או הסרת אביזרים חיצוניים רופפים (גגון, מתלים וכיוצא באלה), בהתאם להוראות שבתחנה.
8.2 המפעילה תישא באחריות לנזק ישיר שנגרם לרכב עקב תקלה במתקן השטיפה או רשלנות המפעילה, ובלבד שהנזק דווח לצוות התחנה בסמוך לאירוע וטרם עזיבת התחנה, לצורך תיעוד ובירור.
8.3 המפעילה אינה אחראית לנזק שנגרם עקב אי מילוי הוראות השימוש, לנזק קודם שהיה קיים ברכב, לבלאי טבעי, או לנזק לאביזרים חיצוניים שלא קובעו או הוסרו כנדרש בניגוד להוראות סעיף 8.1.
8.4 אין באמור כדי לגרוע מהוראות כל דין שאין להתנות עליהן.

9. זמינות השירות

9.1 המפעילה פועלת לזמינות גבוהה של התחנה, האתר והאפליקציה, אך ייתכנו הפסקות שירות לצורך תחזוקה, שדרוגים, תקלות, מזג אוויר קיצוני או נסיבות שאינן בשליטת המפעילה.
9.2 הושבת מתקן השטיפה לתקופה העולה על 48 שעות רצופות, תוארך תקופת המנוי בהתאמה או יינתן זיכוי יחסי, לפי בחירת הלקוח.

10. קניין רוחני

10.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, באפליקציה, במותג BRIZA WASH, בעיצובים ובתכנים שייכות למפעילה או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון. אין להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא הרשאה מראש ובכתב.

11. פרטיות

11.1 המפעילה מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. מדיניות הפרטיות המלאה מפורסמת בכתובת brizawash.com/privacy ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

12. שירות לקוחות

12.1 לכל שאלה או פנייה: טלפון 054-330-8590, דוא"ל info@brizawash.com, או בכתובת שדרות ההסתדרות 120, מפרץ חיפה. שעות המענה מתפרסמות באתר.

13. שונות

13.1 על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.
13.2 המפעילה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם באתר ובאפליקציה; שינוי מהותי הפוגע בזכויות לקוחות קיימים ייכנס לתוקף רק לאחר הודעה מוקדמת סבירה.
13.3 גרסה מחייבת: הנוסח העברי של התקנון הוא הנוסח המחייב; תרגומים נועדו לנוחות בלבד.