اللوائح وشروط الاستخدام

اللوائح وشروط الاستخدام - نادي BRIZA WASH

آخر تحديث: آب/أغسطس 2026

1. عام

1.1 موقع brizawash.com وتطبيق BRIZA WASH (معاً: "الخدمة") تديرهما شركة רחיצת פל"ים ("المشغلة")، شارع هاهستدروت 120، خليج حيفا. هاتف: 054-330-8590، بريد إلكتروني: info@brizawash.com.
1.2 توفر الخدمة اشتراكاً لغسيل السيارات الآلي (غسيل ماكينة) في محطة الغسيل التابعة للمشغلة، وفق باقة الاشتراك المختارة ووفق هذه اللوائح.
1.3 الانضمام إلى الاشتراك أو استخدام الموقع أو التطبيق يعني الموافقة على هذه اللوائح وعلى سياسة الخصوصية. من لا يوافق على الشروط يُرجى منه عدم استخدام الخدمة.

2. الانضمام والحساب

2.1 الانضمام متاح لمن هم بعمر 18 عاماً فما فوق، ممن يملكون وسيلة دفع سارية.
2.2 عند التسجيل يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة، بما في ذلك الاسم ورقم هاتف نقال فعال ورقم لوحة المركبة المرتبطة بالاشتراك. تقديم معلومات خاطئة قد يمنع تقديم الخدمة.
2.3 الحساب شخصي. الحفاظ على الوصول إلى الجهاز والحساب مسؤولية العميل، ولا يجوز نقل بيانات الدخول للغير.

3. الاشتراك وشروط استخدامه

3.1 يمنح الاشتراك غسلات سيارة آلية في محطة المشغلة حسب الباقة المختارة. ما لم يُذكر خلاف ذلك في الباقة: غسلة واحدة يومياً للمركبة المسجلة في الاشتراك.
3.2 الاشتراك مرتبط بالمركبة التي سُجل رقم لوحتها في الحساب. تُقدم الغسلة للمركبة المسجلة فقط. يمكن طلب تبديل المركبة عبر التطبيق؛ ويخضع التبديل لموافقة المشغلة ولمنع إساءة الاستخدام.
3.3 يتم إبراز الاشتراك عند الدخول بواسطة بطاقة رقمية برمز QR متغير في التطبيق، أو بتحديد رقم المركبة من قبل طاقم المحطة. اعتماد الغسلة يتم في نظام المشغلة وهو الحاسم.
3.4 يحق للمشغلة وضع قواعد استخدام عادل، بما في ذلك حد يومي للغسلات حسب الباقة وفاصل زمني أدنى بين الغسلات، كما هو مفصل في الباقة.
3.5 ساعات عمل المحطة تُنشر في الموقع والتطبيق وقد تتحدث من وقت لآخر.

4. المدفوعات والفوترة

4.1 أسعار الباقات معروضة في الموقع والتطبيق، بالشيكل الجديد وتشمل ضريبة القيمة المضافة وفق القانون.
4.2 الاشتراك متجدد: يُحصَّل الدفع مقدماً في كل فترة فوترة (شهر أو سنة حسب الباقة) بواسطة بطاقة ائتمان، حتى إلغاء الاشتراك من قبل العميل أو المشغلة وفق اللوائح.
4.3 تتم عملية الدفع عبر مزود دفع خارجي آمن متوافق مع معيار PCI DSS. تُقدَّم بيانات بطاقة الائتمان مباشرة إلى مزود الدفع؛ ولا تحتفظ المشغلة برقم البطاقة الكامل أو برمز الأمان.
4.4 إذا لم يُقبل التحصيل (مثلاً بطاقة مرفوضة)، يحق للمشغلة تعليق الاشتراك حتى تسوية الدفع، بعد إشعار العميل ومنح فترة سماح معقولة.
4.5 يحق للمشغلة تحديث أسعار الباقات. يسري تحديث السعر لاشتراك فعال فقط اعتباراً من فترة الفوترة التالية وبعد إشعار مسبق للعميل لا يقل عن 14 يوماً.

5. سياسة إلغاء الصفقة والاسترداد

يتم إلغاء الصفقة وفقاً لأنظمة حماية المستهلك (إلغاء صفقة) 5771-2010 وقانون حماية المستهلك 5741-1981.
5.1 الإلغاء خلال 14 يوماً (صفقة بيع عن بُعد). يحق للعميل إلغاء صفقة الانضمام خلال 14 يوماً من يوم إجراء الصفقة أو من يوم استلام مستند تفاصيل الصفقة، أيهما لاحق، حتى لو بدأ تقديم الخدمة. عند الإلغاء يُعاد للعميل المبلغ المدفوع خلال 14 يوماً من استلام إشعار الإلغاء، إلى وسيلة الدفع نفسها، بعد خصم مقابل نسبي عن فترة الخدمة حتى موعد الإلغاء وخصم رسوم إلغاء لا تتجاوز 5% من سعر الصفقة أو 100 شيكل جديد، أيهما أقل.
5.2 الإلغاء بسبب عيب أو عدم مطابقة. إذا أُلغيت الصفقة بسبب عيب في الخدمة أو عدم مطابقة أو إخلال آخر بالعقد من قبل المشغلة، لا تُحصَّل رسوم إلغاء، ويتم الاسترداد خلال 14 يوماً من استلام إشعار الإلغاء.
5.3 إلغاء اشتراك متجدد في أي وقت (صفقة مستمرة). يحق للعميل الإشعار في أي وقت بإلغاء الاشتراك. عند تسليم الإشعار يتوقف تجديد الاشتراك ولا تُحصَّل مدفوعات عن الفترة التالية لموعد الإلغاء؛ ويسري وقف التحصيل خلال ثلاثة أيام عمل من تسليم إشعار الإلغاء، وإذا سُلم بالبريد المسجل فخلال ستة أيام عمل. الاشتراك المدفوع مسبقاً يبقى سارياً حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة.
5.4 فئات خاصة. يحق لشخص ذي إعاقة أو مواطن مسن أو مهاجر جديد إلغاء صفقة بيع عن بُعد تضمنت محادثة بين الطرفين خلال أربعة أشهر من إجراء الصفقة، وفق المادة 14ج1 من قانون حماية المستهلك، شريطة إبراز شهادة مناسبة قانوناً.
5.5 طرق تسليم إشعار الإلغاء. يمكن تسليم إشعار الإلغاء بأي من الطرق التالية:

• هاتفياً: 054-330-8590
• في التطبيق: شاشة "حسابي"، إجراء إلغاء الاشتراك
• بالبريد الإلكتروني: info@brizawash.com
• بالبريد المسجل: רחיצת פל"ים، شارع هاهستدروت 120، خليج حيفا

يجب أن يتضمن إشعار الإلغاء الاسم الكامل ورقم الهاتف المرتبط بالحساب.
5.6 ليس في هذه اللوائح ما ينتقص من أي حق مكفول للعميل بموجب أي قانون.

6. تجميد الاشتراك

6.1 إذا كانت الباقة تتيح ذلك، يمكن تجميد الاشتراك لفترة محدودة عبر التطبيق أو بالتواصل مع خدمة العملاء. خلال فترة التجميد لا تُقدم خدمة ولا يُحصَّل دفع، ويُؤجل موعد التجديد وفقاً لذلك.

7. إساءة الاستخدام ووقف الخدمة

7.1 إساءة استخدام الخدمة، بما في ذلك محاولة غسل مركبة غير مسجلة في الاشتراك، أو نقل الاشتراك للغير، أو تقديم معلومات كاذبة، أو الالتفاف على قواعد الاستخدام العادل، تمنح المشغلة حق تعليق الاشتراك أو إلغائه فوراً بعد إشعار العميل، دون المساس بأي حق آخر لها بموجب القانون. في حال الإلغاء المذكور يُعاد للعميل الجزء النسبي من المبلغ عن الفترة التالية للإلغاء، إن وُجد.

8. المسؤولية

8.1 الغسيل هو غسيل ماكينة آلي. على العميل التأكد قبل دخول المنشأة من: إغلاق النوافذ والسقف، طي المرايا الجانبية عند الحاجة، إزالة الهوائي القابل للسحب، وتثبيت أو إزالة الملحقات الخارجية غير المثبتة (شبك سقف، حوامل وما شابه)، وفق التعليمات في المحطة.
8.2 تتحمل المشغلة المسؤولية عن ضرر مباشر لحق بالمركبة نتيجة خلل في منشأة الغسيل أو إهمال المشغلة، شرط إبلاغ طاقم المحطة بالضرر فور وقوعه وقبل مغادرة المحطة، للتوثيق والتحقق.
8.3 لا تتحمل المشغلة مسؤولية ضرر ناتج عن عدم اتباع تعليمات الاستخدام، أو ضرر سابق كان موجوداً في المركبة، أو استهلاك طبيعي، أو ضرر لملحقات خارجية لم تُثبت أو لم تُزل كما يجب خلافاً للبند 8.1.
8.4 ليس فيما ذكر ما ينتقص من أحكام أي قانون لا يجوز الاتفاق على خلافها.

9. توفر الخدمة

9.1 تعمل المشغلة على توفر عالٍ للمحطة والموقع والتطبيق، لكن قد تحدث انقطاعات للصيانة أو الترقيات أو الأعطال أو الطقس القاسي أو ظروف خارجة عن سيطرة المشغلة.
9.2 إذا تعطلت منشأة الغسيل لمدة تتجاوز 48 ساعة متواصلة، تُمدد فترة الاشتراك وفقاً لذلك أو يُمنح رصيد نسبي، حسب اختيار العميل.

10. الملكية الفكرية

10.1 جميع حقوق الملكية الفكرية في الموقع والتطبيق وعلامة BRIZA WASH والتصاميم والمحتوى تعود للمشغلة أو لأطراف ثالثة رخصت لها. لا يجوز نسخ المحتوى أو توزيعه أو استخدامه تجارياً دون إذن مسبق وخطي.

11. الخصوصية

11.1 تحترم المشغلة خصوصية عملائها وتعمل وفق قانون حماية الخصوصية 5741-1981. سياسة الخصوصية الكاملة منشورة على brizawash.com/privacy وتشكل جزءاً لا يتجزأ من هذه اللوائح.

12. خدمة العملاء

12.1 لأي سؤال أو استفسار: هاتف 054-330-8590، بريد إلكتروني info@brizawash.com، أو على العنوان شارع هاهستدروت 120، خليج حيفا. ساعات الرد منشورة في الموقع.

13. متفرقات

13.1 تسري على هذه اللوائح قوانين دولة إسرائيل. الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في لواء حيفا.
13.2 يحق للمشغلة تحديث هذه اللوائح من وقت لآخر. تُنشر الصيغة المحدثة في الموقع والتطبيق؛ التغيير الجوهري الذي يمس حقوق العملاء الحاليين يسري فقط بعد إشعار مسبق معقول.
13.3 الصيغة الملزمة: الصيغة العبرية لهذه اللوائح هي الملزمة؛ الترجمات للتيسير فقط.